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internet et le web

Bienvenue sur le nouveau portail forum-alice.info

Ce portail, non officiel, est destiné aux clients du fournisseur d'acces internet (FAI) Alice (groupe telecom italia).
Il présente l'actualité du fournisseur d'accès et tente de répondre aux problèmes rencontrés par les clients. Il comporte des tutoriaux ainsi qu'un forum alice.
Ainsi que diverses actualités du monde informatique, high-tech et de l'adsl.

Il aborde divers sujets comme :

• les differentes alicebox (sagem 3302, hitachi v1 et v2, triway) et leurs differentes configurations (ouverture des ports, leur mode de fonctionnement etc etc)
• les pertes de synchronisation
• les problèmes de VoIP et de l'IPTV
• les baisses de debit
• les problèmes avec la hotline
• les soucis de wifi
• le degroupage total, partiel ou le non dégroupage
• la résiliation, où et comment contacter Alice (adresse service client)
• une simple entraide (en informatique, adsl, modem)
• etc etc

Un coin "Alice café" disponible en cliquant sur ce lien : Alice-Café ou l'on peut discuter de tout et de rien, de divers sujets (nous avons la non moins fameuse "galerie de la Miss" ou charme et voluptés se mélangent de mains de maitre...

Le forum de la communauté des Aliciens essaye toujours de rester le plus objectif possible (même si cela va en étonner plus d'un) et essaye de traiter des problèmes dans la bonne humeur...

Nous avons été les premiers à mettre les radios sur l'ancienne communauté des aliciens (que nous allons remettre) pour votre plus grand plaisir... Bien d'autre surprises sont encore a venir.

Je vous rappelle aussi que toute l'équipe est entièrement bénévole (merci à eux au passage ! ), que nous ne sommes pas subventionnés par Alice et que les heures passées sur le forum sont sur notre temps-libre. Notre seul "revenu" est la publicité que nous avons mis sur le site.. Ceci nous permettra de payer notre hébergement ou d'acheter des licences de logiciels pour votre plus grand confort.

Nous avons toujours besoin de bonnes volontes :
Redacteurs, Moderateurs, Graphistes, Programmeurs etc... Faites-vous connaitre et rejoignez notre belle aventure !

Que vous ayez des problemes, des questions, des interrogations ou alors des solutions, des reponses, des atuces... Vous pourrez poster à loisir sur la Communauté des Aliciens.
Merci à tous nos membres pour l'entraide qu'ils apportent !

Depuis ce matin je surfe avec la version 3.5 de Firefox.
Je suis agréablement surpris par la rapidité d'affichage des pages.
C'est le top, et il y a beaucoup d'autres améliorations et nouveautés.

IE7 et IE8 peuvent aller se rhabiller !
Je surfe aussi souvent avec Opera (9.64) et Chrome.

Je me méfie un peu de Chrome dans la mesure où il s'occupe, en plus de surfer, de ce qui ne le regarde pas.

Opera me plait bien. En plus il permet de télécharger les torrents sans avoir à faire appel à un logiciel spécifique

J'avais aussi essayer Safari pour Windows, pendant un moment. agréable mais il bugue un peu trop souvent et l'affichage laisse parfois à désirer.

Écrit par corigan66 le mercredi 1 juillet 2009 11:45 dans Café "Chez Alice"
Aucun commentaire | 50 lectures

Bonjour a tous et a toutes,

Voici ce que m'a envoye Olivier Gravelle, le directeur du Marketing :

"Du nouveau chez Alice en termes de contrôle parental : depuis jeudi dernier, les abonnés Alice bénéficient d'un nouveau logiciel de contrôle parental. Déjà utilisé par Free pour ses abonnés (sous la marque Free Angel), cette solution a été classée numéro 1 des logiciels gratuits de contrôle parental et 2ème tous logiciels confondus lors des tests effectués par Action Innocence en mars 2008.



Les profils proposés :



 Le profil "Administrateur" permet de configurer le logiciel : création des Identités "Enfant" et "Adolescent", contrôle des plages horaires permettant de définir les heures autorisées ou non de connexions pour l'enfant, filtrage des données personnelles empêchant toute communication des infos sensibles des enfants (nom, prénom, adresse, N° de tél), consultation de l'historique des sites visités...



 Le profil "Enfant" donne accès à une liste blanche associée au moteur de recherche des enfants www.BabyGo.fr, permettant de naviguer aisément dans l'univers créé par la liste blanche.



 Le profil "Adolescent" donne un accès à l'ensemble du contenu proposé sur Internet. Toutefois, les enfants ne peuvent aller sur un site au contenu choquant : le profil adolescent est associé à une liste de sites interdits et un algorithme d'analyse sémantique des pages visitées.



Les abonnés Alice peuvent télécharger la nouvelle logiciel de Alice Sécurité Enfant dans leur Espace "Mon Compte", rubrique "Internet" (lien "Sécurité Enfants")



La version précédente n’est plus téléchargeable, mais reste active pour ceux qui l’ont déjà installée sur leur PC."

Écrit par promethee le mercredi 1 juillet 2009 10:02 dans Annonces Officielles
Un commentaire | 81 lectures

Nos amis d'UniversFreebox, nous ont propose de participer a un chat avec Xavier Niel...

Nous pourrons mettre en commun les questions et les poser a Xavier Niel (Fondateur de Free et Directeur de la strategie).

Donc, surtout n'hesitez pas a mettre vos differentes questions (generales et pas personnelles) afin que nous puissions les rassembler et les synthetiser.

Il n'y a pas encore de date de fixee mais cela se fera probablement avant fin Juin...

Je vous laisse cette rubrique pour poser vos questions : http://forum-alice.info/forum/viewtopic.php?id=2254

Écrit par promethee le samedi 13 juin 2009 09:27 dans Annonces Officielles
Aucun commentaire | 614 lectures

Voila. Ici vous pourrez les poser... Alors a vos claviers et surtout n'hesitez pas ! ;-)

Écrit par promethee le samedi 13 juin 2009 09:27 dans Le portail
22 commentaires | 951 lectures

A priori, le conseil constitutionnel a rejette la loi HADOPI...

Voici quelques extraits du Figaro :

"Dans une décision historique, les Sages ont retiré tout pouvoir de sanction à la Haute autorité pour la protection des œuvres et élevé l'accès à Internet au rang de droit fondamental. La loi est, de fait, inapplicable. "

En clair ils ont dit que ce n'etait pas a la Haute Autorite de couper la ligne internet mais seulement un juge pourra le faire

"Dans une décision historique, les Sages ont retiré tout pouvoir de sanction à la Haute autorité pour la protection des œuvres et élevé l'accès à Internet au rang de droit fondamental. La loi est, de fait, inapplicable. "

"En clair : Internet est un droit fondamental, on ne peut donc pas priver quelqu'un d'accès au web sans qu'une autorité judiciaire, et non administrative comme l'Hadopi, ne l'ordonne. Le conseil l'écrit d'ailleurs clairement : «Le rôle de la Haute autorité (Hadopi) est d'avertir la téléchargeur qu'il a été repéré, mais pas de le sanctionner», cette tâche étant dévolue, si elle doit être effectuée, à un juge."

"Pour les sages, «en méconnaissance de l'article 9 de la Déclaration de 1789, la loi instituait ainsi, en opérant un renversement de la charge de la preuve, une présomption de culpabilité pouvant conduire à prononcer contre l'abonné des sanctions privatives ou restrictives du droit»."

"En pratique, la loi Création et Internet pourra rentrer en application, mais l'Hadopi se bornera à envoyer des mails d'avertissements aux internautes. La commission de protection des droits pourra transmettre les adresses IP des internautes fautifs à la justice, mais celle-ci devra établir la culpabilité de l'internaute avant de décider une éventuelle sanction. "

L'article complet ICI

Écrit par promethee le mercredi 10 juin 2009 19:27 dans Infos et News
2 commentaires | 351 lectures

Olivier GRAVELLE, Directeur Marketing Alice (Groupe Iliad) vient de m'apporter quelques precisions concernant le programme RECIPROK.

Avec sa permission, je vous communique sa reponse. Je lui ai aussi demande d'autres choses mais pour le moment ce n'est pas a l'ordre du jour. Nous verrons par la suite...

Olivier est la personne que nous avions rencontre lors de notre entrevue a Paris.Nous sommes toujours en contact avec les dirigeants de Free et nous ne manquerons pas de vous apporter d'autres precisions le cas echeant !

Fin du suspens, je vous livre sa reponse :

"Par ailleurs, je vous annonce que le programme RECIPROK est en train d'être redéveloppé sur les plateformes techniques de Free. Dès le 1er juillet, les abonnés pourront retrouver leur catalogue cadeaux selon le barème que je vous joins.



Les nouveautés :



-> les abonnés membres de RECIPROK vont pouvoir cumuler automatiquement plus de points plus vite :

40 000 points de bienvenue (vs 10 000 points aujourd'hui)

10 000 points de fidélité mensuels (vs 8 000 points aujourd'hui).



-> les points selon l'activité ont été supprimés car ils étaient très peu utilisés. Pour les abonnés qui les utilisaient, l'augmentation du barème des points attribués automatiquement viendra compenser une éventuelle perte de gains.



-> dans un premier temps, le catalogue cadeaux est inchangé. Puis, de nouveaux cadeaux (comme les accessoires - AlicePlug Duo) viendront enrichir ce catalogue.

Pour rappel, la connexion bas débit de secours vient remplacer les heures de surf gratuites pour les abonnés déjà migrés.



L'annonce du nouveau barème sera réalisée d'ici demain sur le site reciprok.aliceadsl.fr



Bien cordialement,



Olivier"

Voici le nouveau bareme :

Écrit par promethee le jeudi 28 mai 2009 16:52 dans Annonces Officielles
Un commentaire | 985 lectures

Ce matin, j'ai eu un  communique de presse concernant le "gros coup" que preparait Xavier Niel et son equipe.

Free ouvre le plus grand réseau wifi communautaire au monde avec 3 millions de hotspots.

C'est un peu ce qu'avait fait Neuf avec le reseau FON mais la, c'est avec les Freebox...
La bande passante allouee sera calculee sur la bande passante restante non utilisee. Le Freenaute restera, fort heureusement, prioritaire !

Esperons que nous, aliciens, nous puissions profiter aussi de cette bonne nouvelle !

Ah oui, pour les "petits malins" qui voient deja un moyen pour contourner la loi Hadopi, je vous rassure : ils ont pense a tout ! En se connectant au reseau WiFi de Free (identifiant et mot de passe) on sera connecte au reseau avec l'adresse IP de sa propre FreeBox !

Ceci est propose en Beta Test donc il y aura peut etre des remaniements

Le communique de Presse Iliad se trouve ICI

Écrit par promethee le mardi 26 mai 2009 21:14 dans Annonces Officielles
4 commentaires | 1174 lectures

(texte crée rapidos)

Bonjour,

Forum-alice.info est affiliié depuis ce jour à la céllule AET. C'est une céllule multi-FAI fait des bénévoles employés FT  "qui ont les bras long" qui s'occupe des cas non DT (soit DP, ADSL NU ou ND).

Elle permettra, nous l'espérons, d'avoir une information plus précise de votre connexion en cas de problemes techniques

En cas de soucis et sur demande de moi ou de promethee83, il suffit de m'envoyer vos noms, prénom et numéro de tel voire portable. (ils demandent aussi l'adresse c'est surement si les noms et prenoms correpondent pas a l'abonné je pense)

Ces informations sont strictement confiderntielles et vous etes libre de refuser l'offre d'aide de cette cellule qui nous rappelle que ses conclusions ne sont
qu'informatives...

Écrit par willemijns le vendredi 15 mai 2009 17:34 dans Le portail
8 commentaires | 545 lectures

Bonjour,  je viens d'avoir une mauvaise surprise aujourd'hui en voyant que mon compte a été débité de 99 euros pas Alice.
Donc, j'appelle le service commercial pour me renseigner et on me dit que c'est normal, je n'ai pas restitué le modem.
A savoir que j'ai résilié mon abonnement le 26 avril 2008 (ça fait plus d'un an) et depuis cela, je n'ai même pas eu une confirmation d'Alice. A l'époque, j'avais appelé le 1033 pour connaître les modalités à suivre lors d'une résiliation et bien-entendu, on a omis de me dire que je devais rendre le modem.
Je trouve ça trop facile de la part de l'opérateur, de plus, j'ai arrêté mon abonnement chez eux car ça ne marchait pas du tout (ni internet, ni téléphone) ; et la charmante dame du service commercial me dit aujourd'hui qu'il n'envoie pas de courrier après une résiliation mais que tout se fait par e-mail et que les modalités de résiliation se trouve dans l'e-mail. Donc, comment fait-on quand on n'a plus d'accès à internet ?
Je leur ai dit que j'étais toujours en possession du modem et que je pouvais le rendre mais que je voulais qu'on me rembourse mes 99 euros. Bien-sûr, elle me dit que je peux toujours retourner le modem mais que je ne serai pas remboursé des 99 euros (à cause de la pénalité du retard de la box).
Y'a t'il quelqu'un qui ait déjà connu ce problème et qui pourrait bien m'aider ? Car 99 euros, ça n'ait pas rien de nos jours.

Écrit par cocalola57 le dimanche 3 mai 2009 14:05 dans Café "Chez Alice"
5 commentaires | 844 lectures

bonjour,je me retrouve abonné d'office a norton malgrés le refu de cette option dans le delai legal,pourtant j'avais bien reçu le mail de confirmation du refu d'abonnement de la part d'alice,j'ai apelé le 1033 et envoyé plusieurs mails mais aucune reponse concrete, on m'oriente sur l'adresse postale du service client alice.quelqu'un a t il rencontré le meme probleme,les conseils sont les bien venus ,merci de votre aide.

Écrit par marc13170 le samedi 2 mai 2009 17:32 dans Le portail
2 commentaires | 445 lectures

Etant donné que nous sommes tous "Free" maintenant, une petite info pour ceux et celles qui ne le savaient pas encore, Free met à notre disposition des logs OpenSource sur une page dédiée, une bonne vitrine pour faire découvrir les logiciels Libre.

On peut y voir notement :
slax
Amaya
Amarok...

La page de free : http://logiciels-libres.portail.free.fr … logiciels/

Écrit par Chris le jeudi 16 avril 2009 09:48 dans Café "Chez Alice"
3 commentaires | 680 lectures

Bonjour à toutes & tous,

ce message s'adresse principalement aux administrateurs du forum ALICE INFO

Dans le cadre de la mise en place d'une cellule d'analyse et d'expertise technique sur l'ADSL (offre ADSL NU)

je souhaiterai communiquer avec un ou des administrateurs du forum ALICE INFO

Pour cela je vous invite à me contacter par MP afin de vous dévoiler le projet que nous venons de mettre en place.

Je vous remercie de votre attention,

Cordialement,

Geneviève Artédia

Écrit par caet le dimanche 29 mars 2009 16:14 dans Infos et News
Un commentaire | 2027 lectures

Vu la conjoncture, FREE va prendre des décisions au sujet d'Alice.
Article intéressant à lire  : C'est ici

N'oubliez pas de faire part de vos réactions.

Est-ce une bonne ou une mauvaise nouvelle ?
Personnellement vu la situation dans la région, je n'aspire qu'à passer sur le réseau de FREE en dégroupage total. Profiter enfin des nouvelles technologies... parceque l'on est pas gâté dans le coin !

Écrit par corigan66 le jeudi 19 mars 2009 18:10 dans Infos et News
3 commentaires | 2017 lectures

Information en date du 26 février. Les anciens abonnés vont-ils pouvoir profiter des avancées techniques de FREE tout en gardant les avantages d 'ALICE ?
That is the question à lire ici :  Et faites part de vos reflexions !

Écrit par corigan66 le vendredi 27 février 2009 09:47 dans Infos et News
Un commentaire | 2255 lectures

depuis 2 mois je ne peux plus me connecter sur le site webtv aliceadsl reponse "forbiden" pour regarder la télé sur pc , etes vous dans ce cas? sinon avez vous une solution?
merci pour vos avis

Écrit par smychal le mercredi 25 février 2009 10:17 dans Café "Chez Alice"
13 commentaires | 1305 lectures

Le 16 Fevrier nous sommes alles, avec c-alice, au siege de Free rencontrer le Directeur marketing d'Alice Olivier GRAVELLE.
Cette rencontre avait pour but de nous presenter la nouvelle AliceBox et d'essayer de repondre a bon nombre de nos questions.

Voici le resume de cette visite, que nous avons fait avec c-alice, avec un beau tuto de Busyspider :

http://www.forum-alice.info/visite/16022009

Vous pouvez commenter tout cela ici :
http://forum-alice.info/forum/viewtopic … 099#p11099

Écrit par promethee le mardi 24 février 2009 21:40 dans Annonces Officielles
Aucun commentaire | 2362 lectures

Vous pouvez commenter la news ici a la suite

Écrit par promethee le mardi 24 février 2009 21:39 dans Infos et News
23 commentaires | 2760 lectures

hello,

que pensez-vous d'alice en ce moment ? vos avis nous interessent ;)

Écrit par willemijns le vendredi 13 février 2009 08:16 dans Infos et News
7 commentaires | 2526 lectures

Je n'ai pas tres bien compris les nouvelles pubs de nos chers FAI !

Tout d'abord celle de Neuf ou l'on voit que la gentille equipe Neuf met un sacre bordel dans la maison ! Ils font tomber une boule qui appelle des numeros de telephone puis qui casse un vase et en plus ils font retomber la faute sur le chat !

Pour ma part, je la decortique comme cela : alors que tout marche bien, on arrive a vous creer des problemes que l'on resoudra par la suite en vous faisant croiret que ca venait de chez vous (le chat) !

Celle de Free nous montre ce cher Rodolphe, il me semble, ou en clair vu qu'il a Free, il a tout compris !
Bon, quand on voit ce qu'il arrive a faire ca fait pas trop nouvelles technologies mais bon, pourquoi pas !
Par contre, nous montrer un cretin qui est content de lui parce qu'il arrive a avoir un blog pourri ou un truc du genre, la je ne vois pas !

C'est pas tres valorisant pour les Freenautes !

Les considere-t-on comme des cretins (cretin.fr) ?

Bah, enfin, je ne suis pas un publisciste et ce genre de concepts doit m'echapper !

Écrit par promethee le lundi 9 février 2009 21:43 dans Café "Chez Alice"
2 commentaires | 735 lectures

Bonjour
A votre avis si Free est le nouveau propriétaire d'Alice nous les dégroupés qui n'avons pas accès a la télévision du fait de l'éloignement du central allons nous avoir un changement avec l'espoir d'avoir la tv
Je suis a 2.300 mètres

Écrit par kiki le lundi 9 février 2009 12:52 dans Le portail
5 commentaires | 781 lectures

COMMUNIQUE DE L'ASSOCIATION FREEKS
9 février 2009


Hotline : Prestations d'assistance, Free facture aussi le temps d'attente à 0,34€/mn !


A propos de l'assistance de "Free" - n°3

Deux semaines après notre mise en demeure adressée à la société Free, nous déplorons l'absence de réponse de la part du fournisseur.

Comme nous l'avions mentionné lors de notre dernier communiqué, le dossier relatif aux facturations de prestations d'assistance opérées par Free a été envoyé à :

- Ministère de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi - M. Luc CHATEL, Secrétaire d'Etat à l’Industrie et à la Consommation
- DGCCRF - M. Bruno PARENT, Directeur Général
- DDCCRF - M. Vincent GEORGEAULT, Directeur Départemental
- ARCEP - M. Jean-Claude MALLET, Président
- INC - 60 millions de consommateurs - M. Eric BRIAT, Directeur
- UFC-Que Choisir - M. Alain BAZOT, Président
- ORGECO - Mme Elyane ZARINE, Présidente

Nous avons informé ces personnalités que nos contestations portaient sur la facturation par Free de prestations d'assistance à 0,34€/mn, en sus du coût de l'appel téléphonique éventuel, dès lors que le client sollicitait la hotline du fournisseur dans le cadre de l'obligation de résultat de ce dernier.

Nous avons également signalé, suite à l'étude des dossiers que nous ont transmis nos membres dans le cadre de notre opération "Mise en demeure", que :

- lors d'un appel à sa hotline, Free facturait une prestation d'assistance pendant toute la durée de l'appel, y compris pendant le temps d'attente, ce qui constitue une vente de prestation sans contrepartie,

- Free facturait des prestations d'assistance indifféremment à tous les clients appelant sa hotline, y compris à ceux soumis à des conditions générales de vente (CGV) en vigueur avant le 1er juin 2008, alors même que ces conditions ne prévoient pas une telle prestation.

Considérant que la société Free n'est pas en conformité avec la Loi, nous contestons pareillement ces facturations.

Concernant notre opération "Mise en demeure", toujours en cours, plus de 800 demandes de Freenautes, victimes de facturations abusives de prestations d'assistance, sont parvenues à notre association, occasionnant l'établissement de près de 200 mises en demeure pré-formatées à Free.

Selon les informations recueillies auprès des Freenautes ayant adressé leur mise en demeure à Free, aucune réaction tangible n'est parvenue du fournisseur.

En conséquence, l'association Freeks envisage avec les victimes de facturations illicites toute suite qu'il convient de donner et n'exclut pas de porter l'affaire devant les Tribunaux.


Markus Pfattheicher
Président de l’association Freeks

_______________________

A propos de l'assistance surtaxée de Free - n°1
A propos de l'assistance surtaxée de Free - n°2
Mise en demeure de l'Association FreeKs à la Société Free
Remboursement des "Prestations d'assistance" - Mise en demeure

_______________________

NB : L'ensemble des communiqués de presse publiés sur notre site/forum est la propriété de l'association Freeks©.
Les citations sont autorisées avec mention de la source soit "Freeks" (www.freeks-forums.org ou www.freeks-association.org)

Écrit par Syl_vain le lundi 9 février 2009 09:40 dans Infos et News
Aucun commentaire | 1813 lectures

Communiqué de presse ILIAD publié ce jour:

Communiqué Iliad



c-alice n'a pas publié la news?? tiens donc.. ah oui ils pleurnichent
les pauvres petits, ils exigent pour EUX au nom de TOUS les aliciens
des corps et relation web... je suis abonné chez Alice je ne veux rien avoir à faire avec cette bande de demagos de C-ALICE

c'est ici que c-alice fait sa chochotte

Écrit par baygon alias "b" le mardi 3 février 2009 15:35 dans Infos et News
Un commentaire | 2082 lectures

Aujourd'hui le groupe Iliad (Free) a communique de la facon suivante :

Alice présente sa nouvelle AliceBox
Nouveau design, nouvelles fonctionnalités (WiFi MiMo, Routeur, CPL…)



Paris le 03 Février 2009 – Les nouveaux abonnés recevront désormais la nouvelle
génération d’AliceBox. Le design de ces équipements (modem et décodeur TV HD) a été entièrement repensé : compact et sobre, une esthétique épurée conforme aux codes couleurs de la marque Alice depuis son lancement.

Ces équipements intègrent de nouvelles fonctionnalités pour offrir toujours plus de services et de performance dans des conditions de qualité optimale : WiFi MiMo, routeur intégré et dans le cadre du Service TV Premium, des boîtiers CPL (Courant Porteur en Ligne) fournis pour le nouveau décodeur TV HD Magnétoscope.

Ce modem nouvelle génération comprend :

    * 1 interface xDSL
    * 2 ports USB (1.1) maître et esclave pour raccorder sur l’un une imprimante et sur le second, d’autres périphériques
    * 1 port Ethernet qui permet de raccorder le décodeur TV HD
    * 4 ports Ethernet 100 Mbps (qui font également office de mini switch) pour relier différents ordinateurs ou périphériques permettant la création d’un réseau.
    * une prise téléphonique (RJ11) permettant de brancher directement un téléphone et d’accéder aux services de téléphonie Alice
    * un afficheur alphanumérique donnant accès à diverses informations notamment la connexion des ports Ethernet.

Intégration de la dernière technologie WiFi MiMo

Ce dernier standard de WiFi, le 802.11n (en version draft 2.0), présent dans le nouveau modem de l’AliceBox, permet aux abonnés équipés d’un ordinateur compatible de profiter de débits jusqu’à fois 4 plus élevés par rapport à la précédente version de WiFi (802.11g). De plus, il améliore significativement la portée du signal ainsi que la qualité de sa réception dans des environnements cloisonnés.
Côté esthétique, on peut souligner l’absence d’antennes extérieures : les 3 antennes WiFi sont en effet intégrées dans le modem. Côté performances, elles permettent une
propagation du signal optimisée.

Partage de périphériques grâce à 2 ports USB et fonction routeur enrichie de 4 ports Ethernet

Pour permettre l’utilisation simultanée d’équipements multimédia, le nouveau modem possède deux ports USB (1.1), qui permettent ainsi de connecter une imprimante et de raccorder un ordinateur si ce dernier n’a pas de prise Ethernet ou de Wifi. Le modem intègre également 4 ports Ethernet.

Nouveau décodeur TV

Ce nouveau décodeur TV HD gère la télévision en définition standard (SD) et en haute
définition (HD) (jusqu’à 1080i). Il permet donc aux abonnés éligibles au service de
télévision de profiter des nouvelles chaînes HD (1) incluses dans le bouquet AliceBox.

D’autre part, il intègre un tuner TNT qui permet d’accéder aux 18 chaînes de la TNT SD mais également aux chaînes de la TNT HD.

Ce nouveau décodeur TV HD comprend :

    * une entrée pour antenne TV (décodeur TNT intégré)
    * une sortie S/P DIF optique
    * une sortie S-Vidéo
    * une prise HDMI (HDCP) pour profiter de la Haute Définition
    * un port Ethernet pour raccorder le modem AliceBox
    * deux ports USB maître (un port 1.1 et un 2.0) pour permettre de brancher un disque
    * dur externe et d’accéder ainsi à ses fichiers multimédias sur son écran de télévision
    * une télécommande multifonction.

Le prix de l’offre AliceBox reste inchangé, 29,95 € TTC/mois en zone dégroupée, le modem et le décodeur TV sont mis à disposition (pas de coût de location, pas de dépôt de garantie).

En option : Service TV Premium

Les nouveaux abonnés Alice éligibles au service de télévision peuvent souscrire à l’option « Service TV Premium ». Ils reçoivent alors en plus du nouveau modem AliceBox, le nouveau décodeur TV HD Magnétoscope ainsi que les Aliceplugs (CPL).

Grâce à ce nouveau décodeur TV HD Magnétoscope, les abonnés peuvent regarder leurs programmes TV à leur propre rythme en direct ou en différé et enregistrer en qualité numérique près de 40 heures de programmes en qualité SD.
L’utilisation est très simple : l’enregistrement et la consultation des programmes se fait directement et instantanément depuis la nouvelle télécommande AliceBox à l’aide des touches dédiées.

Le magnétoscope numérique permet d’accéder à différentes fonctionnalités :

Enregistrement immédiat et différé

Les abonnés peuvent enregistrer très simplement et à tout moment leurs programmes. Alice leur simplifie également la vie en leur permettant de programmer leurs enregistrements afin de ne plus rater aucun programme TV. Enfin, il leur est également possible de programmer des enregistrements périodiques.

Contrôle du direct (Timeshifting)

Le décodeur TV HD Magnétoscope permet également aux abonnés Alice de bénéficier de la flexibilité des fonctions de contrôle du direct pour regarder la télévision à leur rythme : grâce au magnétoscope numérique, il est possible de stopper la diffusion d’un programme en cours et de le reprendre là où on l’a quitté pour ne pas manquer une seconde de son programme préféré.

Le courant porteur en ligne (CPL) intégré sans surcoût

Le CPL est une technologie qui consiste à utiliser le réseau électrique par le biais
d’adaptateurs pour transmettre de façon sécurisée des données numériques. Avec le CPL, plus besoin de nouveau câblage, c’est le réseau électrique du logement qui relie les équipements entre eux.
Alice a choisi d’intégrer la dernière génération de cette technologie dans les blocs
d’alimentation du décodeur TV HD Magnétoscope : les Aliceplugs.
Grâce à cette solution, les abonnés Alice bénéficient sans surcoût d’une liaison sécurisée avec un débit allant jusqu’à 200 Mbps, entre le modem et le décodeur. L’avantage de l’Aliceplug est d’assurer une liaison domestique longue distance tout en préservant la bande passante et la qualité du flux. Aliceplug est simple d’utilisation, sa mise en place ne nécessite aucune configuration logicielle.

Le Service TV Premium est proposé à 5,95 € TTC/mois. Les abonnés Alice actuels pourront prochainement bénéficier de ce nouveau décodeur en s’abonnant au Service TV Premium.

Le Communique en PDF Iliad

A propos d’Alice
Alice1 est une offre triple-Play (Internet + téléphonie + télévision) commercialisée en France par le Groupe Iliad,
acteur majeur sur le marché français de l’accès à Internet et des télécommunications avec Free, Onetel et Iliad
Télécom (opérateur de téléphonie fixe) ainsi que IFW (Wimax). Au 30 septembre 2008, le nombre d’abonnés
ADSL pour le Groupe Iliad était de 4.125.000 dont 3.275.000 sous la marque Free et 850.000 sous la marque
Alice. Le Groupe Iliad est côté sur l’Euronext Paris sous le symbole ILD.

marque utilisée sous licence accordée par la société Telecom Italia S.p.A

Écrit par promethee le mardi 3 février 2009 12:18 dans Annonces Officielles
5 commentaires | 2906 lectures

Je reçois ce matin une lettre de Alice-free m'expliquant que ma seconde ligne téléphonique, payante, ne sera plus disponible à partir du 1er mars.

Soit.

Déjà que les reciprok ont eu comme un malaise, un taux d'inflation que même l'euro n'a pas été capable de nous fabriquer, voilà maintenant que des services payants disparaissent.  Besoin de numéros pour les abonnés nouveaux sans doute...

Est-ce le vent mauvais de Free (Comprendre "Free = on fait ce qu'on veut") qui souffle sur Alice ?

En tous cas, j'ai reçu des offres concurrentes assez intéressantes, je vais donc m'intéresser à elles maintenant. Bye bye Alice, puisque tu me fais cocu à la moindre occasion !

Écrit par Le Comte le samedi 31 janvier 2009 20:33 dans Café "Chez Alice"
Un commentaire | 454 lectures

http://www.universfreebox.com/article70 … orum157468

Écrit par willemijns le lundi 26 janvier 2009 20:02 dans Infos et News
Un commentaire | 2134 lectures

COMMUNIQUE DE L'ASSOCIATION FREEKS
19 janvier 2009

A propos de l'assistance surtaxée de "Free" - n°2

La loi Chatel ou comment la contourner !

Au sujet de la facturation de la prestation d'assistance, fin octobre dernier, l'association FreeKs a publié et adressé deux lettres ouvertes à Madame Angélique BERGE, Directrice de la Relation Abonnés "Free". Malgré deux courtes réponses, à ce jour, soit plus d'un mois après sa promesse d'apporter "sous une dizaine de jours, une réponse détaillée à nos deux requêtes", nous constatons que nos lettres sont restées sans aucune information supplémentaire !

En conséquence, face au mutisme de "Free", qui ne semble pas faire preuve de volonté particulière pour supprimer l'utilisation de l'assistance téléphonique, reconnue comme mode de taxation abusif, ne permettant pas aux clients d'entrer en contact avec le SAV sans bourse déliée, l'association FreeKs a décidé d'agir :


- en adressant une mise en demeure à la Direction de la société “Free” avec copie au Service Juridique de la société Iliad, maison mère du fournisseur d'accès à Internet "Free". (copie ci-dessous)
- en publiant sur le forum un modèle de mise en demeure à la disposition des clients impactés par ces facturations d'assistance surtaxée : Remboursement des "Prestations d'assistance" - Mise en demeure
-en regroupant les formulaires des clients, qui seront transmis à "Free", mais également au Ministère du Commerce et de l'Industrie, à la DGCCRF et à différentes associations de défense des consommateurs.

Dans le cadre de l'obligation de résultat (confirmée le 8/11/07 par la Cour de cassation, affaire UFC/AOL), nous rappelons qu'avant la mise en place de la loi Chatel (01/06/2008), les frais de hotline étaient déjà payés insidieusement par le coût des appels surtaxés (pratique condamnée par les tribunaux, voir Free doit rembourser les appels de trois clients à sa hotline) et que ce système est toujours en vigueur.

Par ailleurs, notre association recense des dizaines de plaintes de personnes réellement impactées, laissant entrevoir l'ampleur du problème et les sommes sans fondement ainsi récoltées par le SAV "Free". Vous pouvez éditer vos demandes de remboursement et vos factures dans ce sujet : Assistance facturée suite à un problème dû au FAI...

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Mise en demeure de l'Association FreeKs à la Société "Free" :

Sainte Gauburge (61370), le 19 janvier 2009


Monsieur le Président,

Nous venons vers vous à propos de nos deux précédents courriels des 24/10/08 et 27/10/08 adressés à Madame Angélique BERGE, Directrice de la Relation Abonnés Free.

Dans un premier temps, Madame BERGE nous a assuré / rassuré que nos demandes étaient satisfaites. Puis, face à nos doutes, dans un second temps, elle s’est engagée à nous apporter une réponse circonstanciée. Or, nous constatons aujourd'hui que nous n'avons pas obtenu la réponse promise et que nos demandes ne sont pas satisfaites, contrairement à ce qui avait été affirmé le 28/10/08 !

A nouveau, nous nous permettons d'attirer votre attention sur le fait qu'aucune somme ne peut être mise à la charge du client, dès lors que la demande formulée par celui-ci relève d'un événement dont les effets échoient à la responsabilité du fournisseur et par conséquent à l'obligation de résultat dont il est débiteur vis-à-vis de son client.

Il en est ainsi des demandes du client faites dans le cadre du suivi de sa commande, du service après-vente, de l'assistance technique ou du traitement des réclamations se rapportant à l'exécution du contrat. Nous pensions avoir été assez explicite lors notre premier courriel. Cependant, il semblerait que n'ayons pas été compris par tout le monde.

Aussi, conformément à la notion essentielle d'obligation de résultat, garantissant un service permanent et continu que tout abonné est en droit d’exiger suite à une interruption ou un mauvais fonctionnement de sa ligne, sachant qu'un tel manquement constituerait un défaut d’exécution de la prestation par le professionnel, susceptible d’engager sa responsabilité contractuelle, nous contestons donc les facturations de votre service d'assistance téléphonique qui s'avèrent être abusives et illicites. Nous vous demandons de bien vouloir y remédier le plus rapidement possible puisqu'aucune réponse précise et concrète n'a été apportée sur les moyens prévus afin de ne plus facturer indûment des services d'assistance, de réclamations et de communication.

Nous souhaitons une prompte réponse de votre part, à la fois pour entériner les engagements de Madame BERGE, prendre en considération nos requêtes et procéder au remboursement des sur-facturations aux clients lésés, faute de quoi, nous nous réservons le droit d'engager toute démarche ou toute procédure dans le but de faire cesser ce dysfonctionnement de vos services d'assistance, si vous deviez persister dans cette voie.

Markus Pfattheicher
Président de l’association FreeKs

Copie à : Monsieur le Ministre du Commerce et de l'Industrie, Luc CHATEL - la DGCCRF - l'ARCEP - l'UFC-Que Choisir - 60 Millions de consommateurs - l'ORGECO - ILIAD S.A. Service juridique - Madame Angélique BERGE, Directrice de la Relation Abonnés Free

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Communiqué du 24 octobre 2008
Réponse du 28 octobre 2008 à Angélique Berge

Écrit par Syl_vain le mercredi 21 janvier 2009 23:58 dans Infos et News
Aucun commentaire | 2210 lectures

bonjour,

Vous avez demandé dans le post où je me suis présenté de faire état de ce que j'avançais au sujet de certains membres du staff c-alice.

merci de consulter ce lien:

vers le forum -sos internautes-

Le sujet a été ouvert par françois38 administrateur de c-alice, je vous laisse découvrir l'intervention de joss2801 également administrateur de c-alice.

Voilà, un nouvel exemple des mauvaises habitudes du staff c-alice à venir
s'auto discréditer sur les forums ( celui-ci en ayant également fait les frais)

merci de m'avoir lu.

Écrit par baygon alias "b" le mardi 20 janvier 2009 13:42 dans Café "Chez Alice"
12 commentaires | 1073 lectures

Il n'est jamais trop tard pour bien faire, et l'habitude veut que les voeux puissent être présentés au moins jusqu'au 15 janvier. Alors, comme je ne suis pas trop présent depuis un sacré bout de temps, je profite de mon passage pour vous souhaiter une TRES TRES BONNE ANNEE à tous, et surtout plein de Mégabits et une continuité sans faille dans la fourniture des accès que vous payez. (cher).

En fait je ne suis plus venu parce que j'ai mis pas mal de temps à m'installer dans mon activité de vieux (J'ai eu 50 ans il y a quelques semaines) après avoir quitté l'électronique, mon "vrai métier", pour cause de défaillance physique. Maintenant, je "fais dans la photo d'art", spécialité de portraits d'enfants.

Il m'arrive encore de bidouiller des montages photos (en fait je fais beaucoup de retouche), donc si ça peut servir...

Allez les jeunes, bon courage et bravo pour votre opiniatreté à défendre les intérêts des utilisateurs vaches-à-lait de feue Alice.

Le Comte.

Écrit par Le Comte le samedi 10 janvier 2009 21:25 dans Café "Chez Alice"
3 commentaires | 750 lectures

Bonjour à tous et bonne année

Ce message aurait peut-être eu plus sa place dans le Café, moins formel, mais comme il s'agit d'une annonce officielle, les Relations Web Alice vous informent que leur mission s'arrête maintenant et qu'il ne sera donc plus nécessaire de nous envoyer des messages privés. Je vous rappelle que le 1033 est à votre disposition (encore gratuitement ) donc profitez-en !

Ca a été un vrai plaisir de travailler avec et pour vous abonnés, et d'avoir tissé des liens si sympathiques avec l'équipe d'Alice Infos.

Je vous souhaite une plein de bonnes choses pour cette année qui rime avec neuf (pourvu qu'il soit bon ce neuf !). N'oubliez pas qu'en cas de coup dur, l'union fait la force

Bonne continuation à tous sur ce forum et dans vos vies privées

Mathilde

Écrit par Mathilde Diora le lundi 5 janvier 2009 12:43 dans Annonces Officielles
5 commentaires | 2675 lectures

bonjour et bonne année a tous .
Une petite question me trotte dans la tête  !!!!

Je vous la pose pour m'aider a faire un choix .  (sans polémique  (rappel de plusieurs jours en arrière))


Avantage et inconvénient de FREE par rapport a l'offre alice (de 2 méga en ce qui me concerne)?????

Si certain ont des réponses techniques merci de rester clair.

Écrit par REBORAX10 le samedi 3 janvier 2009 19:01 dans Café "Chez Alice"
15 commentaires | 1283 lectures