Vous n'tes pas identifi.

Annonce

Concernant la publicite sur le forum

Notre seul revenu pour payer nom de domaine et hebergement consiste en une retrocession par google lorsque vous cliquez sur les bannieres. Merci donc de na pas activer des logiciels comme adblock afin que nous puissions continuer a vous aider gratuitement

Un peu de pub, ca ne mange pas de pain...

L'union fait la force, disait La Fontaine ! N'hesitez pas a parler du forum autour de vous : plus nous serons nombreux et plus nous pourrons nous faire entendre !

Nous recherchons toujours des bonnes volontes ! Faites-vous connaitre... Moderateurs, administrateurs, graphistes, programmeurs, redacteurs etc etc

#1 19-04-2017 23:17:36

jugla
Nouveau Membre
Date d'inscription: 19-04-2017
Messages: 1

Service client injoignable

Chers membres du forum

Je m'inscris AliceDSL, mais il semble qu'il y a une erreur lors de l'activation de la ligne. Sur le site d'Alice, je trouve "Etape 3 - Accus / rception de la commande de votre ligne valide par France Tlcom La commande de dimanche 16 avril 2017 a t refuse pour l'erreur PRE_QA_NUM" 10 <> 10B ", contacter la Hotline". Je suppose qu'il y a un problme avec mon adresse. Je voudrais contacter la hotline, mais je connais seulement le numro 1033 et ce numro ne peut pas tre atteint depuis mon rseau de tlphonie mobile (je n'ai pas d'autre tlphone disponible car mon numro de tlphone Alice ne fonctionne pas encore). J'ai galement essay d'envoyer un message sur le site, mais il n'y a pas de rponse depuis de nombreux jours. Est-ce que quelqu'un d'entre vous peut-il m'aider comment je peux entrer en contact avec Alice? Existe-t-il un autre numro telphone qui peut tre appel partir du rseau mobile ou depuis Skype ou un VOIP etranger?

Merci beaucoup

Julian

Hors ligne

 

#2 20-04-2017 11:49:37

corigan66
Modrateur
Lieu: Catalogne
Date d'inscription: 21-10-2006
Messages: 4327
Site web

Re: Service client injoignable

Bonjour Jugla

Essaie le 1033 partir d'un poste fixe.
Essaie d'en trouver un dans ton entourage, chez des voisins chez des amis.

Sinon :  http://espace-abonne.aliceadsl.fr/
A condition de pouvoir aller sur Internet.
Bon courage.

PS Ne pas oublier aussi que l'activation peut parfois prendre un certain temps (plusieurs jours, surtout en priode de ftes)


L'homme est bon et indfiniment perfectible ....
Ose tre qui tu es !
Ma config ici
Et ma prsentation ici

Hors ligne

 

Pied de page des forums

Propuls par PunBB
© Copyright 2002–2005 Rickard Andersson
Traduction par punbb.fr

© Copyright 2006–2007 Forum-Alice.info forum-alice.info
Thme du forum par Chris | Thme des Icones par kiddo