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#1 29-11-2016 14:47:09

Pamette
Nouveau Membre
Date d'inscription: 11-10-2016
Messages: 2

Nouveau client depuis debut octobre et deja un mois de coupures

Bonjour,

Je vous contacte car je n'ai de nouveau plus internet depuis 2 semaines. Ci-aprs l'historique des tickets incidents:
   
06/10/2016 - Une demande de vrification de nos quipements a t lance.        
11/10/2016 - Aucune anomalie n'a t dtecte lors de la vrification de nos quipements.        
11/10/2016 - Une demande de vrification des quipements de l'oprateur historique a t lance.        
13/10/2016 - Suite la demande du 11/10/2016, l'oprateur historique a corrig une anomalie (Code retour GAMOT : RET).        
16/10/2016 - Le ticket ouvert auprs de l'assistance technique le 06/10/2016 a t ferm.        
17/11/2016 - Un ticket a t ouvert auprs de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos quipes.        
17/11/2016 - Une demande de vrification de nos quipements a t lance.        
23/11/2016 - Aucune anomalie n'a t dtecte lors de la vrification de nos quipements.

J'ai reu un e-mail aujourd'hui, 29, m'informant qu'ils m'avaient tlphoner. Or, je suis actuellement l'etranger. Je n'ai donc aucun moyen de leur rpondre vu qu'on ne peut pas les contacter par e-mail. Y aurait-il un moyen de m'aider afin d'acclrer le processus?

Merci d'avance

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